Министерство здравоохранения в Украине запустило работу контакт-центра по противодействию распространению COVID-19. Поэтому, позвонив по номеру 0-800-60-20-19, каждый гражданин может получить официальную и исчерпывающую информацию по всем вопросам COVID-19."Контакт-центр будет работать круглосуточно. Мы надеемся, что он поможет гражданам оперативно получать важную информацию и правильно противодействовать распространению коронавирусной болезни", - отметил Министр здравоохранения Максим Степанов.В работе контакт-центра будет задействовано 150 операторов. Если им необходимо будет уточнить информацию, - такое обращение они регистрируют в соответствующей CRM-системе, которая автоматически будет посылать его на рассмотрение в центральный или местный орган власти в соответствии с компетенцией. А после получения необходимой информации операторы связываются с заявителем, чтобы ее озвучить.Такой алгоритм работы связан, прежде всего с тем, что продолжает расти количество новых больных, - лиц, нуждающихся в быстрых и надежных ответов на вопросы о проведении бесплатного тестирования, оказание неотложной помощи или обеспечения ранней самоизоляции с момента обнаружения первых симптомов и тому подобное.
Источник: http://cg.gov.ua
Автор: 
3-11-2020, 23:24
Категория: 
Просмотров: 2371